Questions fréquentes

Les aquarelles

Qu’est-ce qu’une aquarelle ?
Une aquarelle est une peinture réalisée à l’aide de pigments naturels ou synthétiques dissous dans de l’eau. Elle se distingue par sa transparence et ses dégradés subtils.

Les aquarelles sont-elles des œuvres originales ou des reproductions ?
Toutes les aquarelles proposées sur ce site sont des œuvres originales, mais parfois inspirées d’autres artistes. Chaque pièce est unique et ne peut être reproduite à l’identique.

Quelles sont les dimensions des aquarelles proposées ?
Nos aquarelles sont disponibles dans une variété de formats, allant du petit format idéal pour un bureau au grand format pour un mur en décoration. Vous trouverez toutes les dimensions disponibles sur la fiche produit de chaque aquarelle.

Les aquarelles sont-elles encadrées ?
Non, nos aquarelles sont vendues non encadrées. Cela vous permet de choisir le cadre qui s’harmonise le mieux avec votre décoration intérieure. Elles sont le plus souvent vendues avec un passe-partout blanc et celui-ci peut être retiré sur demande.

Les couleurs sont-elles fidèles à celles présentées à l’écran ?
Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs affichées à l’écran soient les plus fidèles possible aux couleurs originales. Cependant, il peut y avoir de légères variations en raison des paramètres de votre écran.

Les aquarelles sont-elles signées et datées ?
Oui, les aquarelles sont signées et datées et accompagnées d’un certificat d’authenticité. Cette pratique permet d’authentifier l’œuvre et de suivre la progression artistique de l’auteur.

Quels sont les supports utilisés pour vos aquarelles ?
Nous utilisons principalement du papier aquarelle de haute qualité 100% coton – 300 gr, connu pour sa capacité à absorber l’eau et les pigments sans se déformer. Ces papiers proviennent de fournisseurs reconnus mondialement tel que Arches, Fabriano, Saunders & Waterford, Baohong, …

Les aquarelles sont-elles résistantes à la lumière ?
Oui, les pigments utilisés dans nos aquarelles sont sélectionnés pour leur résistance à la lumière, afin de préserver la beauté de vos œuvres au fil du temps. Les marques avec lesquelles nous travaillons sont : Winsor & Newton, Daniel Smith, Sennelier et Schmincke.

Puis-je personnaliser une aquarelle ?
Oui, c’est tout à fait possible de personnaliser une aquarelle. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos souhaits.

La commande et la livraison

Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner l’aquarelle de votre choix, de l’ajouter à votre panier et de suivre les instructions pour finaliser votre achat.

Comment sont protégées les aquarelles pendant le transport ?
Chaque aquarelle est soigneusement protégée par une enveloppe plastique, mise ensuite dans du papier de soie, le tout emballé dans un carton de protection rigide pour garantir une livraison en parfait état. Nous utilisons des matériaux de qualité pour protéger votre œuvre d’art pendant le transport.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc) et PayPal.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre destination. Vous trouverez une estimation des délais de livraison lors de la finalisation de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite en France pour toute commande supérieure à 100 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, et pour les autres pays, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination de votre colis. Vous trouverez le montant exact des frais lors de la validation de votre commande.

Vous livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : suivi de livraison

Entretien - Conservation - Encadrement

Comment prendre soin de mes aquarelles ?
Pour préserver la beauté de vos aquarelles, il est recommandé de les protéger de la poussière et de l’humidité. Évitez de les toucher avec les doigts et ne les exposez pas à des sources de chaleur.

Comment encadrer mon aquarelle ?
Nous vous conseillons de faire encadrer votre aquarelle par un professionnel afin de la protéger de manière optimale.

Comment choisir un cadre pour une aquarelle ?
Le choix du cadre dépend de votre goût personnel et du style de l’aquarelle. Un cadre simple et élégant met généralement en valeur la délicatesse des couleurs.

Les couleurs vont-elles s’estomper avec le temps ?
Les pigments utilisés pour nos aquarelles sont de haute qualité et résistants à la lumière. Si elles sont exposées à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes, une légère décoloration peut survenir. Il est recommandé d’exposer vos aquarelles dans un endroit à l’abri de la lumière directe.

Retours - Echanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’aquarelle soit dans son état d’origine et correctement emballée, non endommagée et accompagnée de sa facture. Attention, les frais de retours sont à vos frais. (voir notre page dédiée à ce sujet)

Comment procéder à un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@manu-ailes.com

Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@manu-ailes.com.

Contact - Assistance

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@manu-ailes.com ou par téléphone au 06 75 61 02 23.

Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous n’avons pas de boutique physique pour le moment. Nous sommes une entreprise entièrement en ligne, ce qui nous permet de vous proposer une large sélection de produits à des prix compétitifs.

Sécurité - Confidentialité

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui ! Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

Comment garantissez-vous la sécurité des paiements ?
Votre tranquillité d’esprit est importante pour nous. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de paiement sécurisé de bout en bout. Voici comment nous assurons la protection de vos paiements :
Paiement sécurisé : Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations sensibles.
Protection des données : Nous stockons vos données de manière sécurisée et ne les partageons jamais avec des tiers non autorisés.
Conformité aux normes : Nous sommes en conformité avec les réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Autres

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Elles sont disponibles en différents montants et peuvent être utilisées pour l’achat d’aquarelles ou de cours particuliers. C’est un cadeau personnalisé qui fera plaisir à coup sûr.
Pour en savoir plus sur nos offres et les modalités d’achat, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@manu-ailes.com ou par téléphone au 06 75 61 02 23